Van Gogh Museum jako nedobytný hrad - skoro!

Gabriela Němcová

Stačila vteřina nepozornosti a stala jsem se obětí podvodníků. Ale ani po tom, co se první problém vyřešil, nebylo koupení vstupenek do muzea jen tak. Vy s mým návodem ušetříte hodiny pátrání a rozčilování a návštěvu muzea si zajistíte během pár minut.

Návštěvu úžasného Van Gogh Musea (VGM) je potřeba naplánovat už z domova. A taky koupit lístky. Hlavně o prázdninách je to na místě bez šance a nikdo nechce natěšený přijít až k muzeu a pak muset pryč s nepořízenou, zvlášť když se do Amsterdamu většinou jezdí na dva tři dny a není tudíž moc prostoru pro náhradní termín.

My jsme muzeum navštívili na konci srpna 2025 a stálo to opravdu za to. I s tím, co se dělo předtím...

Zpětně si říkám, jak se to mohlo stát zrovna mně. A taky se za to docela stydím. Vždyť kolik jsem toho už při našem cestování zařídila, kolik ubytování naplánovala a zprocesovala, kolik vstupenek koupila. A i tak se mi to stalo.

Protože jsem při plánování dovolené ještě váhala, kdy přesně muzeum chceme navštívit, na stránky muzea jsem se vracela několikrát. A zde jsem zřejmě polevila v ostražitosti a omylem jsem z mobilního telefonu jednou místo na originální stránky muzea klikla na stránky podvodníků, které byly na první pohled naprosto totožné (včetně varování před podvodnými stránkami na hlavní straně...). Až zpětně jsem našla, že jejich název se lišil o jedno písmeno tak, aby záměna byla co nejvíce nenápadná – místo vangoghmuseum to bylo vangoqhmuseum. Nevšimla jsem si toho, objednala vstupenky, chtěla zaplatit, zadala platební údaje ke kartě a – nic. Nedělo se nic, zkusila jsem to několikrát, byl večer, tak jsem nakonec vypnula počítač s tím, že to zkusím příště.

Za dva dny jsem chtěla kartou zaplatit v drogerii, a karta byla zablokovaná. Podle pracovnice banky moje údaje stáhla jakási podezřelá společnost, a přestože jsem nyní o žádné peníze nepřišla, mohla bych přijít v budoucnu, a musím si proto požádat o novou kartu. Čas, kdy se toto stalo, souhlasil s mými pokusy o zaplacení vstupenek.

Dobře, požádáno o novou kartu. Vyrešeršováno, co jsem to udělala za blbost. Vstupenky ale stále chci koupit a nechci k tomu využívat žádné přeprodejce.

Původní chyba se mi už nemůže stát...

Správná stránka, objednávka vstupenek na požadovaný čas, chci zaplatit. Obrazovka ale hlásí, že abych mohla dál pokračovat, musím si nechat poslat kód na telefon. Systém sám správně vyplní českou předvolbu, po vyplnění čísla ale žádná zpráva na můj telefon nedorazí.

Už mám pocit, že se do muzea nedostaneme. Mezitím jsem na naši dovolenou koupila vstupenky na procházku stadionem v Dortmundu a na prohlídku Labské filharmonie v Hamburku, ale Van Gogh Museum se zdá být nedobytné.

To přece není možné, že bych byla sama, kdo má takovýhle problém!

Nebyla jsem. Po dotazu v angličtině jsem se na internetu dostala ke spoustě diskuzí, kde se nákup vstupenek do VGM řešil. Našla jsem jak nářky nad podvodnými stránkami, tak právě nad tímto konkrétním krokem se zasláním SMS. Zdálo se, že zájemcům se zahraniční předvolbou SMS nedorazí. A pak jsem našla i návod, co udělat, aby i přesto člověk mohl muzeum navštívit. Tím jsem se řídila a vyšlo to.

Jak tedy na to?

V prvním kroku nákupu vstupenek klikněte na Show more tickets:

Po rozkliknutí se vám ukáže možnost ICOM za 0 eur.

Zakliknete jen počet osob a dále se proklikáte procesem tak, že na konci budete mít zarezervovaný časový slot, ale nebudete nic platit. Proces vám tak půjde dokončit i bez nutnosti ověřování přes SMS. Vstupenky zaplatíte na místě, není to žádný problém.

Sama bych si toto udělat asi netroufla, hlavně bych asi předpokládala, že po mě bude systém chtít podrobnosti k mému oprávnění koupit vstupenky zdarma. Rada takto postupovat ale pocházela přímo z muzea, tak jsem byla klidná. Využijte ji taky!

Ve zkratce:

• Pozor na podvodníky. Oficiální stránky VGM jsou: https://www.vangoghmuseum.nl/en a přímo nákup vstupenek: https://tickets.vangoghmuseum.com/en/tickets.
• Objednejte si jen časový slot a zaškrtněte, že máte nárok na bezplatné vstupenky – možnost ICOM. Systém po vás tak nechce před platbou potvrzení přes SMS a jste schopni objednávku dokončit.
• Platbu provedete přímo na místě, není to žádný problém, nemusíte kvůli tomu ani vyrážet dříve. Při prvním skenování vstupenek před vchodem nebo při dalším uvnitř jen nahlásíte, že vstupenky nemáte zaplacené a chcete zaplatit nyní.

Naše zkušenost je z konce srpna 2025.